Às vezes ocorre que ao visitarmos nosso site ou qualquer outro e o mesmo não carregar por algum motivo.
Pode ser que sua conexão esteja passando por algum problema ou talvez o problema esteja realmente no site. Mas como saber se não é só com você?
Antes de abrir uma solicitação em nosso suporte para relatar um possível “Site fora do ar” é aconselhável primeiramente verificar alguns detalhes para que seja realmente comprovado uma possível falha em um de nossos servidores, ou rompimento de algum cabo de fibra óptica em nossa rede.
Verifique se está realmente offline
Muitas vezes ocorrem problemas temporários em diferentes conexões que podem causar a impressão que o servidor está offline.
Para certificar que o problema não é sua conexão ou computador, acesse http://host-tracker.com e digite o endereço do seu site e clique em “Check”.
Seu site será verificado de vários lugares do mundo e se a grande maioria estiverem status de OK, significa que o servidor e sites estão funcionando em perfeita sincronia e sem quedas e certamente seu computador ou conexão estão com problemas.
Outro site eficiente para verificar se mais pessoas não estão conseguindo acessar o seu site é o http://downforeveryoneorjustme.com/, que traduzindo seria “fora do ar pra todo mundo ou só pra mim?”.
O funcionamento é super simples: você digita o endereço do site que quer verificar e clica em “or just me?”. Se o site estiver no ar normalmente, aparecerá a mensagem: It’s just you. SEU SITE is up.
Caso seu site esteja offline nos dois sites acima, entre em contato com nosso Suporte Técnico, para que possamos verificar o ocorrido imediatamente.
E se os sites acima apontarem como ONLINE, mas você ainda não enxerga o seu site, o que fazer?
O problema pode ser no seu computador, ou mais especificamente no seu navegador.
Sugerimos que você realize todos os procedimentos abaixo:
a) Limpe o cachê do seu navegador, conforme explicado nos links a seguir:
→ Internet Explorer
→ Google Chrome
→ Mozilla Firefox
→ Microsoft Edge
b) Abra o Prompt de comando (antigo dos) em:
Iniciar=> Todos os Programas => Acessórios => Prompt de comando
Abra e digite dentro dele: ipconfig/flushdns de enter (faça umas 3 vezes)
c) Para reforçar mais ainda a limpeza, acesse: Iniciar=> Painel de Controle=> Conexões de Rede, ao chegar vera um ou dois icones (placas de sua rede).
Clique com o botão direto em cada um deles e selecionará a opção reparar (faça isso em todos os ícones que aparecer dentro de conexões de rede).
d) Desligue o PC e seu MODEM, aguarde dois minutos e ligue novamente.
Se após estes procedimentos, ainda estiver com problemas de acesso, entre em contato com seu provedor de acesso à Internet e explique que está com dificuldades em acessar sites específicos.
