Encontre seu cliente O melhor dos mundos para quem investe em publicidade é atingir o público certo para o seu produto, gastando pouco.

Para conseguir algo próximo disso, o primeiro passo é conhecer o seu cliente.

Algumas perguntas básicas a serem respondidas acerca do seu público:

→ Sexo (masculino, feminino ou ambos)

→ Faixa etária (crianças, jovens, adultos, idosos)

→ Renda média

→ Estado civil (casado, solteiro, divorciado, etc)

→ Quais são seus medos, seus anseios

→ Para qual problema dele você tem a solução

Segue um exemplo de público-alvo para uma agência especialidade em intercâmbio: Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, com graduação completa ou concluindo, com renda média mensal de R$ 3.500. Pretendem aumentar sua capacitação profissional e gostam de viagens.

O que é uma persona?

A Persona é uma representação do seu cliente ideal. Ela é criada com base em dados reais de seus clientes reais, tendo características como comportamento, objetivos, desafios e dores.

Apesar de não serem sinônimos, o processo de criação da sua persona começa com a pesquisa de seu público-alvo. A partir daí, você poderá identificar características comuns entre os seus potenciais clientes e montar a sua persona.

Enquanto o público-alvo abrange de maneira geral e superficial a parte da sociedade para quem você comercializa seus produtos e serviços, a persona é mais humanizada e profunda.

Como criar uma persona?

Para criar sua persona é necessário, como dito anteriormente, possui um público-alvo definido. Assim, as características em comum presentes nesse público refletirão em características para o seu “cliente ideal”.

A estrutura básica de uma persona inclui:

  • Um nome fictício;
  • Idade;
  • Profissão e Salário;
  • Escolaridade;
  • Tecnologia (que sites acessa, com que frequência, pelo celular ou computador?)
  • Desejos e ambições;
  • Medos e dores.

Caso você queira, também pode dar uma “cara” a sua persona. É só adicionar a estrutura uma imagem que ilustre seu cliente ideal.

É possível que o seu negócio tenha mais de uma persona, mas procure agrupar as características mais importantes do seu público em no máximo 3 personas.

Exemplo de persona: Pedro Paulo tem 26 anos, é arquiteto recém-formado e autônomo. Pensa em se desenvolver profissionalmente através de um mestrado fora do país, pois adora viajar, é solteiro e sempre quis fazer um intercâmbio. Está buscando uma agência que o ajude a encontrar universidades na Europa que aceitem alunos estrangeiros.

Baseado nesse conceito de público alvo / persona podemos descobrir qual a rede social, qual canal do Youtube ou qual site o seu público consome e utilizar desses meios para divulgar o seu produto para esse público.

Por que usar a internet para atingir a minha persona?

Comparando com os meios tradicionais de divulgação, a internet tem essa grande vantagem que é a segmentação, ou seja, podemos anunciar exatamente para quem tem interesse no nosso produto.

Comparando de uma forma prática:

Você tem um restaurante de comida japonesa e atinge um público dentro da sua cidade.

Você distribuiu panfletos nas ruas da sua cidade para 5 mil pessoas, a um custo de R$ 500,00 (incluindo arte, impressão e custo da distribuição). Das pessoas que receberam o panfleto, apenas 20% (1000 pessoas) fazem parte do seu público alvo (gostam de comida japonesa, saem jantar fora ocasionalmente, tem renda suficiente para pagar a comida, etc). Ou seja, cada pessoa atingida do seu público custou R$ 5,00 (R$ 500,00 divididos por 1000 pessoas).

Dessas 1000 pessoas, 100 foram ao seu estabelecimento e consumiram. Ou seja, cada novo cliente custou R$ 50,00.

Agora imagine que você resolveu anunciar no Google por exemplo, com as palavras chave comida japonesa e sushi, segmentada para quem mora em sua cidade. Em nossa simulação real no Google Ads, para uma cidade de 600 mil habitantes, cada clique no anúncio custou R$ 2,00 (Repare que somente é cobrado de quem clica no anúncio).

Nesse exemplo, a pessoa já está procurando o seu produto / serviço, então a chance de conversão é bem maior, digamos na faixa de 20%. Assim, a cada 5 pessoas que clicaram no seu anúncio, 1 tornou-se seu cliente.

Fazendo as contas, um novo cliente custou apenas R$ 10,00 para o estabelecimento (5 cliques a R$ 2,00 cada).

A medida que você vai anunciando e conhecendo seu público, você consegue filtrar ainda mais quem é o seu público e reduzir ainda mais esse valor!

Além desta, destacamos outras vantagens de utilizar a internet para anunciar:

→ Milhares de pessoas conectadas. Com certeza o seu cliente está navegando, seja no Google, Facebook, YouTube ou em algum outro site.

→ Baixo custo de produção e veiculação dos anúncios, comparando com as mídias tradicionais.

→ Os anúncios são visualizados a qualquer hora do dia e de qualquer lugar do mundo.

→ Resposta imediata ao estimulo de compra e da experiência online. Se o cliente está satisfeito com o produto, compartilha com seus amigos e isso pode tornar-se um boca a boca gigante.

Talvez você tenha entrado nesse artigo imaginando que eu iria responder de maneira direta onde está o seu cliente, mas percebeu que eu só fiz algumas indagações para que você o encontre…. afinal, quem melhor conhece o seu cliente do que você mesmo?

De qualquer forma, estamos aqui para ajudá-lo a se conectar com o seu cliente, seja criando um site que dará mais confiabilidade à sua marca ou ajudando a personalizar seus e-mails e redes sociais.

Vamos juntos nessa jornada: clique aqui para entrar em contato conosco.

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Xamativo é uma empresa de hospedagem e criação de sites profissionais, com mais de 14 anos de experiência, com sede em Ponta Grossa – Paraná. Temos clientes / parceiros em Ponta Grossa, Castro, Carambeí, Tibagi e toda a região.

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